Kundendienst Rückgabe & Garantie

Akkus, Ladegeräte und weiteres Zubehör haben eine Garantie von bis zu 6 Monaten. Aufgrund strenger Sicherheits- und Hygienestandards kann SmokeSmarter keine Garantie für E-Liquids, Clearomizer und Coils anbieten.

Auf jeder Produktseite findest du die exakte Garantieperiode für dieses Produkt. Bei Zweifeln kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für deinen Garantiefall zu finden.

Wenn du eine Bestellung widerrufst, erstattet SmokeSmarter dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion benutzt hast.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Ware zunächst zu überprüfen und gegebenenfalls die Rückzahlung zu verweigern, wenn die Produkte bereits gefüllt oder verwendet, nicht vollständig, nicht in gutem Zustand oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wurden. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Die Rücksendung erfolgt immer auf eigene Kosten und Risiko, es sei denn, du hast mit unserem Kundendienst etwas anderes vereinbart.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, solange die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind. Der Käufer trägt das Risiko der Rücksendung. SmokeSmarter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware während der Rücksendung.

Die Rücksendung erfolgt immer auf eigene Kosten, es sei denn, du hast mit unserem Kundendienst etwas anderes vereinbart. Wir übernehmen in der Regel die Rücksendekosten nur in Fällen, in denen es sich um unser Verschulden handelt.